Preguntas frecuentes
Todo lo que sueles preguntarnos
¿Qué documentos necesito?
Depende del trámite y de tu situación concreta. En la consulta inicial te damos un checklist exacto, antes de que contrates nada.
¿Cuánto tarda el proceso?
Los trámites exprés (cita previa, empadronamiento, certificado digital…) se resuelven en 24–48 h. Los que dependen de una cita oficial o de un expediente (visado, nacionalidad) dependen del calendario de la administración correspondiente, no de nosotros — te damos una estimación realista desde el primer momento.
¿Puedo hacer el trámite desde España?
Sí, trabajamos con clientes de toda España — todo el proceso es online, por videollamada y mensajería. Algunos trámites (como la cita en el consulado de EE.UU.) requieren presencia física en el consulado que corresponda, y te orientamos sobre eso también.
¿Puedo reservar una consulta antes de contratar el servicio?
Sí — de hecho es el primer paso. En la consulta inicial vemos tu caso concreto y te decimos qué nivel de servicio encaja, sin compromiso de contratar nada.
¿Qué ocurre después de reservar?
Recibes una confirmación automática por email con la fecha, la hora, el tipo de consulta, el precio y las instrucciones para la cita. Antes de la cita, te escribimos si necesitamos algún documento previo.
¿La consulta incluye la presentación del trámite?
La consulta inicial es para valorar tu caso y explicarte el proceso. La preparación y presentación del trámite en sí forma parte del servicio contratado (exprés, estándar o acompañamiento completo), no de la consulta inicial.
¿Puedo hacer una consulta por videollamada?
Sí, es la forma habitual de trabajar con clientes fuera de Lanzarote. Si estás en la isla, también podemos vernos en persona.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Transferencia bancaria y tarjeta. Te lo confirmamos en la propia reserva o en el primer contacto.
¿Qué ocurre si mi solicitud es denegada?
Revisamos contigo por qué se ha denegado y qué opciones tienes. Si el siguiente paso requiere un recurso o representación legal, te derivamos a un abogado colegiado especializado en extranjería — eso queda fuera de nuestro alcance como servicio de orientación.
¿Garantizáis la aprobación del visado o la nacionalidad?
No, y desconfía de quien lo prometa — esa decisión corresponde exclusivamente a la autoridad competente (consulado, Ministerio de Justicia, etc.). Lo que garantizamos es que tu solicitud llegue completa, revisada y sin errores evitables.